立邦假漆无处退工商为何不作为塔城
立邦假漆无处退 工商为何不作为
【中国牛涂网,NTW360.com新闻资讯】立邦中国于2月27日向全国消费者许下“假一赔十”的承诺,16天过去了,立邦对此仍漠然处理。
立邦毫无动作,消费者依旧退货无门,被晾了这么久,连个说法都没得到,立邦的虚假面目昭然若揭。令人不解的是,工商部门还在“潜水”,无所作为,至今还未采取行动okmart.com。诸如北京、上海等地的工商部门,对立邦售假置若罔闻。可以说,立邦的跋扈与工商部门的监管缺位紧密相关。
显然,没有工商部门的介入,与店大业大的立邦相比,消费者实力羸弱,退货都成为一种奢望,何谈“假一赔十”。立邦涂料公关总监吴佳伦女士接受《财经网》记者采访时,曾向消费者许下郑重承诺:“即日起于立邦专卖店内购买立邦产品,如发现有假,则每购买一同假货,获赔十桶同类真货!发动消费者一同加入打假的行列,维护自己的合法权益。”如此铮铮承诺,余温未尽,犹言在耳,而实际上却与消费者打太极,里外不一,视诚信如草芥。
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反复忖度,不难发现,立邦三番五次公然失信于消费者,是凭借其在市场上的较高地位,即便售假还依然屹立不倒,失信的成本太低。就连媒体与消费者一共去退货都被当成皮球踢,遑论单个的消费维权了。
截止目前,立邦虽然承认售假这一铁的事实,也仅仅是立邦在内部处理。儿子犯罪,老子处理,能有好结果吗?据悉,立邦在全中国有1600多个代理商,目前市场上的专卖店其实是经销商去经营和管理的,而店员等人员的招聘和管理都是经销商去负责。
很明显,立邦卖的是牌子和产品,对于下面专卖店的管理仅仅是表面上的一纸协议。实质上,立邦与下面的专卖店是利益共同体,虽然立邦声称“有权利根据法律调查把案子移交司法机关去处理”,但却一直没有这么做。立邦亦是多次表态要加强内部管理,严厉处置售假的专卖店,可消费者看到的仅仅是演习,大刀高高举起,轻轻落下,雷声很大,但只是空雷。
消费者迫切需要立邦兑现承诺,退货、赔偿并在全国范围内召回假漆、捣毁造假窝点。但撼动这个巨大的利益集团紧靠消费者是远远不够的。工商部门不能继续沉默,应该站出来捍卫消费者的切身利益,别再让立邦继续自查自纠下去了。工商部门应该“帮助”立邦找回丢失的承诺,让立邦承担应该承担的责任,履行本该履行的义务。
《消费者权益保护法》中明文规定:消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
既然立邦无视法律规定,工商部门应依法查处,毫不手软。唯有下大力气用法律手段严惩,增加其违法成本,对其造成威慑,立邦才不会傲然无视消费者的权益。某种意义上,工商部门的缺位,监管的漏洞放纵了立邦售假的嚣张。故而,根治立邦售假亟需工商部门给力,给消费者保驾护航。
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